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2019-10-19 08:30 来源:新快报

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陈春花:激励是用心换心的过程

发表于  09/24 06:30   约6分钟

  激励一定要想办法让工作变成游戏,要永远站在对方的角度,不要站在自己的方向。激励要符合人性,一定要有所创新,因为它是一个用心换心的过程。

来源:视觉中国

来源:视觉中国

  管理者都清楚,激励在组织管理中是一个不可或缺的技能,也是个体行为研究的核心内容,激励与员工的工作行为、工作业绩和个人的满意程度有着直接相关的关系。一个人的工作绩效由三个关键因素决定:个人的能力、工作环境、激励。从这个意义上讲,激励的重要性非常明显,可以清楚地看到激励直接关乎到人的价值。只有人的需要潜能被发挥出来,人才会创造价值。

 

激励要符合人性

 

  我们的激励要符合人性,而且要特别注意个性化跟制度化之间的组合。这两句话其实是在说以下几件事情。

  1、注意激励的时效性

  激励的时效性很短,因为从人性的理解上来讲,人的欲望是无穷的,所以无论动用什么样的激励手段,它的时效性都非常短。即使是长期的期权激励,时效性也只有两年。也就是说当你把股权公布出去的时候,第一年第二年是会很有激励效应。但是两年过去之后,就得讨论新的激励方案了。如果不讨论新的激励方案,这个激励效应就会被递减,就慢慢没有了。所以,一定要注意激励的时效性。

  2、激励制度化会变成保健因素

  激励一旦制度化,就会变成保健因素。比如说制度化地发奖金,奖金就会变成保健因素;制度化地提供奖励措施,这些措施就会变成保健因素。

  举个例子,如果在企业中,在两年的工作中,优秀者才得以晋升,那么晋升这件事就是激励因素。但是只要你让大家得到,好像我只要做满两年,我肯定会被提拔,那么晋升就会变成保健因素。

  3、领导者个人的激励影响很大

  在激励当中,大家记住,领导者个人的激励影响是会很大的。我发现珠江三角洲的很多民营企业老板其实蛮懂激励的,他们常常年底最后亲自发红包。当他们自己发的时候,其实这个影响力是非常高的,领导者个人的激励表达影响力是非常高的。这就叫个性化来补足制度的不足。

  4、激励有时代性

  激励有时代性,不同时代的激励,其实是不太一样的。这个时代的属性,是要非常小心去安排。比如今天大部分人都会讨论给股权激励,但是这件事情往回推五年、十年就不太多人谈,往前推二十年,几乎没人去谈。但是今天,很多人从开始就跟你谈,只要他稍微强一点的,或者你认为他强一点的,股权激励就会被提上来谈了。

  这个就叫时代性的问题,这点是一定要特别注意的问题。

 

有创意用心的激励才有效果

 

  激励是真的需要创意的,是最需要管理者付出创意和付出心血的一件事情,如果不能去做创造,不能去付出心血的话,我觉得就很难让这个激励变得很有效。

  我给大家举两个案例,我希望这两个案例能够引发你在意激励中的创意。

  第一个案例

  我曾经去看过一家企业,这家企业在做激励当中做了一件很特别事情。这家企业绝大部分员工都是女性员工,他们为企业的每一位女性员工每周都提供一个福利。

  这个福利是是什么?就是帮女性员工家里做一点家务。结果当它做这个激励措施的时候,对于女性员工来讲,重要性、可见度都非常高。所以这家企业在招工的时候会吸引到非常多中年女性,这部分招工招得非常好,而且女性员工都很安心地在这里工作。其实企业只是做了这么一个激励的设计。

  第二个案例

  这是让我觉得也是做得比较好玩的一个案例,可能是我所听到过的做得最有创意的一个案例。这是一家快递公司,它在不断地推动快递业务的时候,发现它最需要的是雇佣中年员工。因为快递业务需要用心服务,需要员工长期安心地工作。

  它的激励方法是非常好玩的。在快递公司的业务量非常满的时候,就需要多购买一架飞机。每购买一架飞机的时候,就用在这期间做得最好的员工的孩子的名字来命名这架飞机。

  这个激励其实是非常强大的,可见度、重要性都是非常非常高的。所以大家就很拼命地工作,正因为如此,快递公司购买飞机的速度非常快。这就是有创意的激励效应,其实就是跟员工最重要的事情组合在一起,然后激励的效果就变得非常明显。

  做激励一定要有创意,如果只是简单地动用这些激励措施可能没有什么太多的效果。即使是股权的发放,也要有一些创意放进去,奖金的发放,也要有些创意进去。因为有了这些创意的时候,激励的手段才会表现得比较好。创意加上个人的部分实际上是很重要的。

  大家要特别小心一件事情,所有的制度性的激励都会变为保健因素。换个角度说,激励的体系和制度要经常更新,要经常变。不能认为给了这一套激励出去,它就可以解决永久的问题。不会的,连股权激励都不会。激励要有创意,一定要更新,一定要变。

  激励不是交易,是用心换心,所以是一定要用心的。最大的激励是以心换心,就是信任和授权。所以,我希望大家能够把激励的措施用好,就会看到有团队、有伙伴、有人跟你长期同行。(来源:春暖花开公众号)

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陈春花

北京大学国家发展研究院教授、BiMBA商学院院长 /  70 篇文章

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激励在组织管理中是一个不可或缺的技能。

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